Politica de privacidad

Actualizado el 30.6.2016

Bienvenido a Supercell Oy. Su privacidad es importante para nosotros.

Supercell Oy y sus filiales («Supercell», «nosotros», «nuestro(-s)» o «nos») estamos comprometidos con la protección del derecho a la privacidad de nuestros usuarios («usuarios» o «usted(-es)»). La presente política de privacidad (la «Política») describe las formas en que recopilamos, almacenamos, usamos y gestionamos la información, incluida la información personal, que usted nos proporciona o que nosotros recopilamos en relación con nuestros sitios web, incluyendo www.supercell.com, y www.supercell.net (los «Sitios Web») o cualquier juego de Supercell facilitado en una plataforma móvil (por ejemplo, iOS y Android) (en conjunto, el «Servicio»). Tenga en cuenta que el alcance de esta Política se limita a la información recopilada o recibida por Supercell mediante el uso que usted haga del Servicio. Supercell no es responsable de las acciones de terceros, sean personas o empresas, del contenido de los sitios web de estos, del uso de la información que usted les proporcione, ni de ningún producto o servicio que estos puedan ofrecer. Los enlaces a estos sitios web no representan nuestro patrocinio de estas personas o empresas ni nuestra afiliación a tales personas o empresas.

Al usar el Servicio, usted acepta expresamente esta Política y el procesamiento de sus datos, incluida su información personal, del modo dispuesto en esta Política. Si no está de acuerdo con estos términos, no use el Servicio.

Supercell ha recibido el Sello de Privacidad de parte de TRUSTe. Estos sellos de privacidad certifican que la presente declaración de privacidad y nuestras prácticas se han revisado a fin de cumplir con el programa de TRUSTe, disponible para consulta en la página de validación haciendo clic en el sello de TRUSTe. La certificación de TRUSTe cubre únicamente la información recopilada a través de nuestros sitios www.supercell.com, www.clashofclans.com, www.haydaygame.com, www.boombeach.com, www.clashofclans.co.kr, www.supercell.co.jp, www.supercell.net y nuestras aplicaciones móviles Boom Beach, Clash Royale, Clash of Clans y Hay Day.

Las prácticas de privacidad de Supercell en nuestros sitios y aplicaciones móviles cumplen con los estándares de certificación de privacidad de TRUSTe, y Supercell ha adoptado prácticas de privacidad coherentes con el programa de TRUSTe sobre la privacidad de los niños en lo referente a la forma en que recolectamos y utilizamos la información obtenida de los niños.
Si tiene dudas o preguntas sobre nuestras prácticas o política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en legal-requests@supercell.com. Si tiene algún asunto pendiente sobre privacidad o sobre el uso de datos que no hayamos resuelto satisfactoriamente, póngase en contacto con TRUSTe en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Recopilación y tratamiento de la información

Supercell recopila información del modo descrito a continuación. Los objetivos principales para los que Supercell recopila y usa la información son crear su cuenta, prestarle los Servicios, mejorar nuestro Servicio, ponernos en contacto con usted, realizar investigaciones y crear informes para uso interno. Almacenamos información en servidores situados en Estados Unidos a través de Amazon Web Services y podemos almacenar información en servidores y equipos en otros países.

Para usar su foro comunitario, debe registrarse y proporcionar un nombre de usuario, una contraseña y una dirección de correo electrónico.

Si desea enviar un currículum vítae, le ofrecemos la opción de subirlo a la página web y recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular. Usamos esta información para ponernos en contacto con usted con el fin de programar una entrevista o determinar si es apto para el puesto que solicitó.

Sitios Web de Supercell

Al navegar por los Sitios Web de Supercell, se pueden registrar de forma automática el sistema operativo de su computadora, la dirección de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), las horas de acceso, el tipo de navegador, así como el idioma y las direcciones de sitios web de salida. Podemos usar esta información para supervisar, desarrollar y analizar su uso del Servicio. Asimismo, le podemos solicitar información y podemos procesar información de carácter personal, incluyendo, entre otra, su nombre, foto de perfil, sexo, edad o fecha de cumpleaños, enlaces a sus perfiles en sitios web de redes sociales y otros sitios web de terceros, nombres de usuario y direcciones postales y de correo electrónico. Podemos usar esta información para crear un perfil de usuario y prestarle los servicios. Podemos usar su dirección de correo electrónico para preguntarle sobre su experiencia con los Sitios Web de Supercell y enviarle notificaciones sobre novedades y promociones de la compañía. La información sobre su sexo y fecha de cumpleaños se puede usar para analizar las tendencias de los usuarios y dirigir determinadas promociones. Podemos usar su dirección postal para enviarle mercancía u otro material promocional físico. En caso de que no desee recibir este tipo de material promocional, en cualquier momento puede cancelar la opción de recibir tal material enviando un correo electrónico a legal-requests@supercell.com.

Foros/Mensajes privados

Nuestro Sitio Web ofrece blogs de acceso público, mensajes privados o foros comunitarios. Tenga en cuenta que cualquier información que usted proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y usada por terceros que tengan acceso a dichas áreas. Si desea la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro comunitario, póngase en contacto con nosotros en legal-requests@supercell.com. En los  casos en que no sea posible eliminar su información personal, se lo comunicaremos junto con el motivo.

Si usted elige usar Facebook Connect para utilizar nuestro blog o foros comunitarios, la información que proporcione se liga a su cuenta de Facebook. Se deberá poner en contacto directamente con Facebook para solicitar la eliminación de información personal de nuestro blog o foro comunitario.

Redes sociales (funciones) y miniprogramas (widgets)

Nuestro Sitio Web incluye funciones de redes sociales, como el botón «Me gusta» de Facebook y miniprogramas como el botón «Compartir» u otros miniprogramas interactivos que funcionan en nuestro Sitio Web. Es posible que estas funciones recopilen su dirección de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), la página que está visitando en nuestro Sitio Web y pueden instalar una cookie para permitir que la función se desempeñe adecuadamente. Las funciones de redes sociales y los miniprogramas están alojados ya sea con un tercero o directamente en nuestro Sitio Web. Las interacciones que usted realiza con estas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las proporcionen.

Plataformas iOS y Android

Cuando usted usa cualquiera de los juegos o las aplicaciones de Supercell en una plataforma móvil, podemos recopilar y registrar determinada información como el identificador único de su dispositivo (persistente / no persistente), el tipo de hardware, la dirección de control de acceso al medio (MAC, por sus siglas en inglés), la identidad internacional de equipo móvil (IMEI, por sus siglas en inglés), la versión de su sistema operativo (OS, por sus siglas en inglés), el nombre de su dispositivo, su dirección de correo electrónico (si se ha conectado a Facebook o Google+) y su ubicación (a partir de su dirección de protocolo de Internet [IP, por sus siglas en inglés]). Esta información nos resulta útil para solucionar problemas y nos ayuda a entender las tendencias de uso.

Podemos recolectar información basada en su ubicación para ofrecerle la versión correcta de la aplicación y para que pueda interactuar con otros usuarios del juego. No divulgaremos esta información a terceros sin su permiso.Si ya no desea permitir que usemos esta información o realicemos el seguimiento de la misma, puede desactivarlo a nivel dispositivo. Tenga en cuenta que es posible que la aplicación no funcione adecuadamente si no podemos determinar dónde se encuentra (en qué país en concreto).

Asimismo, creamos una identificación (ID) de usuario única para realizar el seguimiento de su uso de nuestro Servicio. Esta ID de usuario única se almacena junto con la información de su perfil a fin de realizar el seguimiento de los juegos de Supercell a los que usted juega.

Facebook Connect, Game Center y Google+

Puede iniciar sesión en nuestro Sitio Web utilizando servicios de inicio de sesión (SN, por sus siglas en inglés), como Facebook Connect, LinkedIn, Game Center de Apple o un proveedor de Open ID. Estos servicios autenticarán su identidad y le darán la opción de compartir determinada información personal con nosotros, como su nombre, dirección de correo electrónico y curriculum vitae para el llenado previo de nuestro formulario de inscripción. Los servicios como Facebook Connect le ofrecen la opción de publicar información sobre sus actividades en este sitio web en su página de perfil para compartirla con otras personas de su red.

Podemos recopilar y registrar información a través del servicio SN, de conformidad con las políticas y condiciones de dicho servicio SN. La información que recopilamos cuando conecta su cuenta de usuario con un servicio SN puede incluir: (1) su nombre, (2) su número de identificación de usuario o su nombre de usuario con su servicio SN, (3) zona, ciudad, estado y país, (4) sexo, (5) fecha de nacimiento, (6) dirección de correo electrónico, (7) foto de perfil o su localizador uniforme de recursos (URL, por su siglas en inglés) y (8) los números de identificación de usuario del servicio SN de sus amigos que también estén conectados a los juegos de Supercell.

Si desea que eliminemos la información que recibimos sobre usted de Facebook, Game Center o Google+ póngase en contacto con nosotros en legal-requests@supercell.com.

Invitaciones a amigos

Supercell puede ofrecerle la oportunidad de invitar a sus contactos de un servicio SN (como sus amigos de Facebook) para que se pueda encontrar a estos contactos en juegos de Supercell o para que usted pueda invitarles a que se unan a usted en juegos de Supercell. Esta información de contacto solo se usará para enviar comunicaciones al destinatario. Tanto usted como el tercero pueden ponerse en contacto con nosotros en legal-requests@supercell.com para solicitar que eliminemos esa información de nuestra base de datos en la medida en que Supercell almacena tal información.

Atención al cliente

Podemos recopilar su dirección de correo electrónico cuando se pone en contacto con nuestro grupo de atención al cliente y podemos usar esa dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted en relación a su experiencia como participante de juegos Supercell y avisarle sobre noticias y promociones de la empresa. Si ya no desea recibir determinados avisos vía correo electrónico, en cualquier momento puede optar por dejar de recibirlas haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra al pie de cada correo electrónico o enviándonos un correo electrónico a legal-requests@supercell.com.

Notificaciones automáticas

De vez en cuando, es posible que le enviemos notificaciones automáticas a través de nuestras aplicaciones móviles para hacerle llegar actualizaciones de juegos, puntuaciones altas y otras notificaciones relacionadas con el servicio que pueden ser importantes para usted. En cualquier momento puede optar por dejar de recibir este tipo de notificaciones desactivándolas en la configuración a nivel dispositivo.

Recopilación de datos de juegos

Cada  vea que usted participa en nuestros juegos recopilamos datos sobre todas sus interacciones con el juego y con los otros participantes del juego a través de archivos de registro del servidor. Esta información puede estar asociada con su identificación (ID) de jugador, su dirección de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés) o la identificación de su dispositivo con el fin de prestar nuestros Servicios y mejorarlos. Estos datos se almacenan en Amazon Web Services. Con su permiso, también recolectaremos su ubicación exacta para poder relacionarlo con otros jugadores en su área.

Recopilación de otra información

También podemos obtener información a través de (1) su acceso y participación en foros del Servicio, (2) su participación en encuestas relacionadas al Servicio o (3) su participación en un sorteo o un concurso a través del Servicio.

Podemos ofrecerle la oportunidad de participar en sorteos o concursos a través de nuestro Servicio. Si participa, le pediremos que nos proporcione determinada información personal. La participación en estos sorteos y concursos es voluntaria y, por lo tanto, puede decidir  revelar o no esta información. La información solicitada normalmente incluye información de contacto (como nombre y dirección de envío) e información demográfica (como el código postal).

Usamos esta información para notificar a los ganadores y sobre los premios, supervisar el tráfico o personalizar el Servicio. Podemos usar un proveedor de servicios externo para llevar a cabo estos sorteos o concursos; dicha empresa tiene prohibido usar la información personal de los usuarios para cualquier otro fin.

Tecnologías de rastreo

Nosotros y nuestros socios de mercadotecnia y de subcontratación, filiales o proveedores de servicios de análisis utilizamos tecnologías como cookies, contadores de visitas, secuencias de comandos, y etiquetas para identificar una computadora/dispositivo de un usuario y para «recordar» información sobre su visita, como sus preferencias o un nombre de usuario y una contraseña. La información contenida en una cookie puede estar vinculada a su información personal, como su identificación (ID) de usuario, y su finalidad puede consistir en mejorar la calidad de nuestro Servicio, personalizar recomendaciones en función de sus intereses y facilitarle el uso del Servicio. Puede deshabilitar las cookies en cualquier momento, aunque es posible que no pueda usar o tener acceso a funciones del Servicio.

Podemos mostrar anuncios de terceros que envíen cookies a su computadora/dispositivo para poder realizar un seguimiento del contenido al que accede y de los anuncios que ve. Puesto que las empresas de publicidad externas asocian su computadora/dispositivo con un número, podrán reconocer esta computadora/dispositivo cada vez que le envíen un anuncio. Estos anunciantes pueden usar información sobre sus visitas a nuestro Servicio y a sitios web y aplicaciones de terceros para evaluar el desempeño publicitario y mostrar anuncios sobre productos o servicios que le pueden interesar. La presente Política no es aplicable a las prácticas sobre la recopilación de datos de estos anunciantes externos y no nos hacemos responsables de ellas; además, le recomendamos que consulte las políticas de la privacidad de estos anunciantes para obtener más información sobre su uso de cookies y demás tecnología.

Haga clic en el siguiente enlace: http://www.supercell.com/partner-opt-out para obtener más información sobre cómo pedir la cancelación del uso de cookies destinadas a mostrar publicidad más pertinente.

 

Análisis móviles

Utilizamos software de análisis móvil que nos permite entender mejor el funcionamiento de nuestro software móvil en su dispositivo. Este software puede registrar información como la frecuencia con que usted utiliza la aplicación, la actividad que tiene lugar dentro de la aplicación, el uso agregado, datos de rendimiento y el lugar desde donde se descargó la aplicación. No vinculamos la información que almacenamos con el software de análisis a ninguna información personal que usted envíe por la aplicación móvil.

Servicios de terceros

Nuestros servicios pueden contener herramientas de seguimiento de terceros de parte de nuestros proveedores de servicios, como por ejemplo Google Analytics y MobileAppTracking de Tune. Estos terceros pueden usar cookies, interfaces de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) y kits de desarrollo de software (SDK, por sus siglas en inglés) en nuestros servicios que les permiten recopilar y analizar la información de usuarios en nuestro nombre. Estos terceros pueden tener acceso a información como su identificador de dispositivo, dirección de control de acceso al medio (MAC, por sus siglas en inglés), identidad internacional de equipo móvil (IMEI, por sus siglas en inglés), zona (ubicación específica donde se habla un idioma determinado), información de geolocalización y dirección de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés) con el fin de prestar sus servicios bajo sus respectivas políticas de privacidad. Nuestra política de privacidad no cubre el uso de herramientas de seguimiento de terceros. No tenemos acceso a estos terceros ni control sobre dichos terceros.

Si lo desea puede consultar nuestra lista de socios de análisis de los Servicios y obtener más información sobre cómo cancelar estas opciones en: http://www.supercell.com/partner-opt-out

Redes publicitarias

Podemos mostrar anuncios en nuestro Servicio. Los anunciantes pueden recopilar y usar información sobre usted, como su actividad en la sesión del Servicio, el identificador del dispositivo, la dirección de control de acceso al medio (MAC, por sus siglas en inglés), la identidad internacional de equipo móvil (IMEI, por sus siglas en inglés), información de geolocalización y la dirección de protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés). Pueden usar esta información para mostrar anuncios que pueden ser de su interés. Consulte nuestra lista de socios de los Servicios para obtener más información sobre cómo cancelar estas opciones en: http://www.supercell.com/partner-opt-out.

Asimismo, es posible que usted vea nuestros juegos anunciados en otros servicios. Tras hacer clic en uno de estos anuncios e instalar nuestro juego, usted se convertirá en un usuario de nuestro Servicio. Para verificar las instalaciones, es posible que se comparta un identificador de dispositivo con el anunciante.

Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada a través de nuestro Servicio para los fines descritos en esta Política o que se le comuniquen en relación con nuestro Servicio. Por ejemplo, podemos usar su información para:

  • crear cuentas de juegos y permitir que los usuarios participen en nuestros juegos;
  • identificar y sugerir conexiones con otros usuarios de Supercell;
  • operar y mejorar nuestro Servicio;
  • conocerle a usted y entender sus preferencias para mejorar su experiencia y gozo al usar nuestro Servicio;
  • responder sus comentarios y preguntas, y prestar servicio de atención al cliente;
  • proporcionar y entregar los productos y servicios que usted solicite;
  • enviarle información relacionada con el servicio, incluyendo confirmaciones, facturas, notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de apoyo técnico;
  • informarle acerca de promociones, premios, próximos eventos y otras novedades sobre los productos y servicios ofrecidos por Supercell y nuestros socios seleccionados;
  • permitir que se comunique con otros usuarios; y
  • vincularla o combinarla con otra información que obtengamos de terceros para ayudarnos a entender sus preferencias y prestarle mejores servicios.

 

Divulgación de su información

Supercell no comparte su información personal salvo que usted lo haya autorizado o salvo del modo descrito a continuación:

  • Con su consentimiento, por ejemplo, cuando acepte que compartamos su información con terceros para los fines de mercadotecnia de estos, de conformidad con lo establecido en sus políticas de privacidad independientes. Si ya no desea darnos permiso de compartir su información con terceros, póngase en contacto con nosotros en legal-requests@supercell.com. Si ya no desea recibir dichas comunicaciones de terceros, póngase en contacto directamente con ese tercero.
  • Supercell puede contratar a otras empresas o personas para prestar servicios en su nombre. Un ejemplo de estos servicios incluye análisis de datos y prestación de servicios de atención al cliente. Estos agentes y proveedores de servicios pueden tener acceso a toda su información personal en relación con la prestación de servicios de Supercell.
  • Podemos revelar su información según lo permitido por la ley, por ejemplo para dar cumplimiento a una citación o cuando creamos que su comunicación es conveniente al objeto del cumplimiento de la ley; investigar fraudes, responder a una solicitud de algún órgano gubernamental, hacer valer o aplicar nuestros derechos; o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios o terceros. Esto incluye intercambiar información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude.
  • Supercell puede compartir su información con otra empresa en relación con cualquier fusión, con cualquier venta de nuestros activos o con algún financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestra compañía. Se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro Sitio Web sobre cualquier cambio que se produzca en la titularidad o en los usuarios de su información personal.
  • Podemos compartir información anónima o general sobre usted con anunciantes, editores, socios comerciales, patrocinadores y otros terceros.

 

Cambios en la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas relacionadas con el tratamiento de la información. Si realizamos algún cambio importante, se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o a través de un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise esta página periódicamente para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Seguridad

Supercell adopta medidas razonables para proteger su información ante un acceso no autorizado o contra el extravío, el uso indebido o la alteración de la información por parte de terceros.

Aunque nos esforzamos de buena fe en almacenar la información recopilada en el Servicio en un entorno de funcionamiento seguro no disponible al público, no podemos garantizar la seguridad absoluta de esta información durante su transmisión o su almacenamiento en nuestros sistemas. Además, si bien intentamos garantizar la integridad y la seguridad de nuestra red y de nuestros sistemas, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad impidan que los piratas informáticos obtengan acceso a esta información de forma ilegal. No garantizamos ni declaramos que su información estará protegida contra extravío, uso indebido o alteración por parte de terceros. Ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. En consecuencia, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Acceso a su información personal

Si su información personal cambia, o si ya no desea nuestro servicio, puede corregir, actualizar o eliminar errores realizando el cambio en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros en legal-requests@supercell.com. Responderemos a su solicitud de acceso en un plazo de 30 días.

Conservación de datos

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o mientras resulte necesario para prestarle los servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitar que ya no usemos su información para prestarle los servicios, póngase en contacto con nosotros en legal-requests@supercell.com. Conservaremos y usaremos su información según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer valer nuestros acuerdos.

Nuestra Política respecto a los niños

No recopilamos ni solicitamos información personal de forma intencionada a ningún menor de 13 años de edad ni permitimos a estas personas, a sabiendas, el uso de nuestro Servicio. Si usted es menor de 13 años de edad, no nos envíe ninguna información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Nadie menor de 13 años de edad puede proporcionar ninguna información personal. En dado caso que tengamos conocimiento de haber recopilado información personal de un niño menor de 13 años de edad, eliminaremos esta información tan rápido como sea posible. Si cree que es posible que tengamos alguna información de o sobre un niño menor de 13 años de edad, póngase en contacto con nosotros en legal-requests@supercell.com.

Cancelación de opciones de mercadotecnia

Usted puede cancelar las opciones de envío de correos electrónicos promocionales de parte de nosotros siguiendo las instrucciones especificadas en dichos correos electrónicos o enviándonos un correo electrónico a legal-requests@supercell.com. Si cancela estas opciones, es posible que le sigamos enviado correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre sus cuentas o sobre nuestras relaciones comerciales en curso.

También puede cancelar las opciones de envío de notificaciones mediante servicio de envío de mensajes de texto breves (SMS, por sus siglas en inglés), ya sea mediante un SMS o enviándonos un correo a legal-requests@supercell.com.

Trasferencia internacional

Podemos transferir información que recopilemos sobre usted a entidades afiliadas o a otros terceros del extranjero y de su país o a una jurisdicción en otro país o a jurisdicciones por todo el mundo. Sepa que las leyes de protección de la información de estos países y jurisdicciones pueden diferir de las leyes vigentes en su jurisdicción, y que tomamos medidas para asegurar que haya una protección adecuada para permitir la transferencia de información a los EE. UU. y a otros países, como así también el uso y divulgación de información sobre usted, incluida su información personal, como se describe en esta Política.

Información de contacto

Supercell Oy (identificación comercial 2336509-6),
Itämerenkatu 11-13, FI-00180 Helsinki, Finlandia.

Si tiene alguna pregunta respecto a esta Política, póngase en contacto con nosotros en legal-requests@supercell.com.