Politica de privacidad

Actualizado el: 1 de agosto de 2017

Bienvenido a Supercell Oy.  Su privacidad es importante para nosotros.

Supercell Oy («Supercell», «nosotros», «nuestro», «nuestros», «nuestra» o «nuestras») se dedica a proteger los derechos de privacidad de nuestros usuarios («usuario», «usuarios» o «usted»).  Esta Política de privacidad («Política») describe las formas en las que recopilamos, almacenamos, utilizamos y gestionamos los datos y la información, incluida la información personal, que nos facilita o que nosotros recopilamos en relación con nuestros sitios web, entre los que se incluyen www.supercell.com, www.clashofclans.com, www.clashroyale.com, www.haydaygame.com, www.boombeach.com, www.clashofclans.co.kr, www.supercell.co.jp y www.supercell.net («Sitios»), o con cualquier juego de Supercell disponible en una plataforma móvil (por ejemplo, iOS y Android) (en lo sucesivo denominados colectivamente, «Servicio» o «Servicios»).  Tenga en cuenta que el ámbito de esta Política está limitado a los datos y a la información recopilados o recibidos por Supercell a través del uso que usted hace del Servicio.  Supercell no se hace responsable de las acciones de terceros o de otras empresas, del contenido de sus sitios, del uso de los datos o de la información que les proporcione, ni de los productos o servicios que puedan ofrecer.  Los enlaces a estos sitios no constituyen un patrocinio o afiliación con respecto a dichas personas o empresas.

Al utilizar este Servicio, acepta esta Política y el procesamiento de sus datos e información, incluida su información personal, según se describe aquí.  Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice el Servicio.

Si tiene alguna duda o pregunta, utilice la información que aparece en la sección Información de contacto del controlador de los datos de esta Política para ponerse en contacto con nosotros.

Información y datos que recopilamos sobre usted

Puede que recopilemos la siguiente información y datos sobre usted:

  • información de contacto (como nombre y dirección de correo electrónico);
  • nombre de usuario y contraseña para nuestro foro;
  • información de perfil que proporcione de forma voluntaria (como imagen de perfil, sexo, edad o fecha de cumpleaños, enlaces a perfiles en otras redes sociales);
  • datos que se recopilan de forma automática (como dirección IP, sistema operativo del dispositivo, tipo de navegador e idioma);
  • identificadores del dispositivo móvil (como el ID exclusivo del dispositivo, ya sea persistente o no persistente; tipo de hardware, dirección de Media Access Control (MAC), identidad internacional de equipo móvil (IMEI, por sus siglas en inglés) y nombre del dispositivo);
  • información general de la ubicación para ofrecerle la versión correcta de la aplicación;
  • información de geolocalización precisa proporcionada por el dispositivo móvil (solo con su consentimiento expreso);
  • información sobre juegos (como las interacciones con el juego y con otros jugadores, que quedan grabadas en los archivos de registro del servidor; ID de jugador);
  • información laboral (como currículum, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono).

 

Tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros socios comerciales y de externalización, afiliados o proveedores de servicios de análisis utilizamos tecnologías como cookies, contadores de visitas, secuencias de comandos y etiquetas para identificar el equipo o el dispositivo de un usuario y «recordar» información acerca de su visita, por ejemplo, preferencias o nombre de usuario y contraseña.  Para mejorar la calidad de nuestros Servicios, ofrecerle recomendaciones personalizadas según sus intereses y mejorar la capacidad de uso del Servicio, la información contenida en una cookie puede vincularse a su información personal como puede ser el ID de usuario.  Puede desactivar las cookies en cualquier momento, pero si lo hace, es probable que no pueda acceder o utilizar las funciones del Servicio.

Otras formas de recopilar información

Los Sitios incluyen funciones de redes sociales, como el botón Me gusta de Facebook, y widgets, como el botón Compartir, o miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestros sitios web. Estas funciones pueden recopilar su dirección IP, la página que visita en nuestros sitios y podrían configurar una cookie para permitir que la función se ejecute correctamente. Dichas funciones de redes sociales y widgets pueden alojarse por terceros o directamente en nuestros Sitios. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Supercell puede permitirle enviar invitaciones a sus contactos de un servicio de redes sociales (por ejemplo, a sus amigos de Facebook) de modo que pueda encontrarlos en los juegos de Supercell o invitarlos a jugar con usted.  Esta información de contacto solo se utilizará para enviar comunicaciones al destinatario.  Usted o un tercero puede ponerse en contacto con nosotros para que eliminemos esta información de nuestra base de datos, siempre y cuando Supercell la haya almacenado.

También podemos recopilar información sobre usted a través de (1) su acceso y participación en los paneles de mensajes del Servicio, (2) su participación en encuestas relacionadas con el Servicio o (3) su participación en los sorteos o concursos que se realizan a través del Servicio.

También podemos permitirle participar en los sorteos o concursos que se organizan a través de nuestro Servicio. Si participa, le solicitaremos cierta información personal.  La participación en estos sorteos y concursos es voluntaria y, por lo tanto, tiene la opción de divulgar esta información o no.  Entre la información que se solicita suele incluirse información de contacto (como nombre y dirección de envío) e información demográfica (como código postal).

Utilizamos esta información para notificar a los ganadores y entregar los premios, además de para supervisar el tráfico o personalizar el Servicio.  Podemos usar un proveedor de servicios externo para llevar a cabo estos sorteos o concursos, pero esa empresa tendrá prohibido utilizar su información personal de usuario con ningún otro fin.

Cómo utilizamos su información

Principalmente, Supercell utiliza su información para: crear su cuenta de usuario, ofrecerle Servicios, mejorar nuestro Servicio, ponerse en contacto con usted, realizar actividades promocionales y de investigación y elaborar informes para uso interno.  Utilizamos los servicios web de Amazon para almacenar la información en servidores de Estados Unidos, aunque también podemos hacerlo en servidores y equipos de otros países.

Utilizamos la información recopilada a través de nuestro Servicio con los fines descritos en esta Política; también podemos ponerla a su disposición en relación con nuestro Servicio. Por ejemplo, podemos utilizar su información para:

  • crear cuentas en juegos y permitir que los usuarios jueguen;
  • identificar y sugerir conexiones con otros usuarios de Supercell;
  • gestionar y mejorar nuestro Servicio;
  • conocer sus preferencias para mejorar su experiencia y satisfacción cuando utiliza nuestro Servicio;
  • responder a sus comentarios y preguntas y prestarle servicios de atención al cliente;
  • ofrecer y poner a su disposición los productos y servicios que nos solicita;
  • mostrarle anuncios y enviarle información promocional y de marketing;
  • enviarle cualquier información relacionada, como confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte;
  • ponernos en contacto con usted acerca de promociones, premios, próximos eventos y enviarle información sobre los productos y servicios tanto de Supercell como de sus socios seleccionados;
  • permitirle contactar con otros usuarios y
  • enlazarla y combinarla con otra información que podamos obtener de terceros para comprender sus preferencias y ofrecerle mejores servicios.

Servicios del sitio web

Mientras navega por los Sitios, la siguiente información puede registrarse de forma automática: sistema operativo del equipo, dirección de protocolo de Internet (IP), tiempos de acceso, tipo de navegador e idioma y direcciones de los sitios web de referencia.  Podemos utilizar esta información para supervisar, desarrollar y analizar el uso que hace del Servicio. 

También podemos pedirle que envíe información personal y procesarla, como su nombre, foto de perfil, sexo, edad o fecha de cumpleaños, enlaces a perfiles en otras redes sociales y en sitios de terceros, nombres de usuarios y direcciones de correo electrónico y postal.  Podemos utilizar esta información para crearle un perfil de usuario y ofrecerle Servicios. 

También podemos utilizar su dirección de correo electrónico para ponernos en contacto con usted y preguntarle por su experiencia en los Sitios, además de para informarle acerca de Supercell y sus promociones.  Su sexo y fecha de cumpleaños pueden servirnos para analizar las tendencias de los usuarios y ofrecerle determinadas promociones. 

Foros y mensajes privados

Nuestros Sitios ofrecen blogs, mensajes privados y foros a los que se puede acceder públicamente. Tenga en cuenta que cualquier persona que los visite podrá leer, recopilar y utilizar la información que usted facilite en ellos. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro, póngase en contacto con nosotros.  Es posible que no podamos proceder a la eliminación de su información personal, en cuyo caso se lo haremos saber y le comunicaremos el por qué.

Si ha elegido utilizar Facebook Connect para acceder a nuestro blog o foro, la información que facilite estará vinculada a su cuenta de Facebook, por lo que deberá ponerse en contacto con ellos directamente.

 

Servicio de atención al cliente

Podemos utilizar la dirección de correo electrónico que utiliza para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntarle por su experiencia con los juegos de Supercell e informarle acerca de la empresa y sus promociones.

Si no desea recibir determinadas notificaciones por correo electrónico, puede darse de baja de las mismas en cualquier momento. Para ello, siga las instrucciones que aparecen en la parte inferior de las comunicaciones o utilice la información de contacto que aparece en esta Política para ponerse en contacto con nosotros.

También podemos utilizar su dirección de correo electrónico si tenemos productos o artículos físicos de promoción comercial que nos gustaría enviarle.  Si no desea recibir este tipo de artículos de promoción comercial, puede darse de baja de los mismos en cualquier momento. Para ello, utilice la información de contacto que aparece en esta Política para ponerse en contacto con nosotros.

Servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden incluir herramientas de seguimiento y de recopilación de datos de nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, Google Analytics y MobileAppTracking de Tune. Estos terceros pueden colocar cookies, API y SDK en nuestros Servicios para recopilar y analizar, en nuestro nombre, los datos y la información del usuario y el dispositivo. También pueden acceder y recopilar datos e información sobre usted, como el identificador del dispositivo, dirección MAC, IMEI, configuración local (

 (SO), nombre del dispositivo, dirección de correo electrónico (si se ha conectado a Facebook o Google+) ubicación concreta donde se hable un idioma determinado), información de geolocalización, dirección IP, uso de la aplicación, tiempos de acceso y de sesión, aplicaciones instaladas en el dispositivo o en uso en un momento determinado y visitas e interacciones con los anuncios. Todo ello con el fin de ofrecerle sus servicios, entre ellos, la activación y visualización de anuncios tal y como se describe en detalle más adelante.  

Las políticas de privacidad de nuestros proveedores de servicios pueden incluir otros términos y declaraciones acerca de sus prácticas de recopilación y uso de datos y tecnologías de seguimiento. Por ello, le aconsejamos que las lea detalladamente con el fin de obtener información sobre esos términos y declaraciones y sobre el uso de las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares.

Solicitudes de empleo

Si desea enviarnos su currículum, puede cargarlo en el sitio y nosotros recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Utilizaremos esta información para ponernos en contacto con usted y concertar una entrevista o determinar si está cualificado para el puesto que ha solicitado.

Aplicaciones móviles

Cuando utiliza cualquiera de los juegos o aplicaciones de Supercell en una plataforma móvil, podemos recopilar determinada información y datos, como su uso, acceso, horas de sesión y compras en la aplicación, ID exclusivo del dispositivo (persistente o no persistente), tipo de hardware, dirección de Media Access Control (MAC), identidad internacional de equipo móvil (IMEI, por sus siglas en inglés) y nombre del dispositivo, versión del sistema operativo y ubicación (según la dirección de protocolo de Internet, IP).  Esta información nos resulta útil para resolver problemas, comprender las tendencias de uso y mejorar y optimizar tanto los Servicios como su experiencia de usuario. También podemos utilizarla con otros fines, por ejemplo, para mostrarle anuncios basados en sus intereses tal y como se describe en esta Política.

Además, generamos un ID de usuario exclusivo para realizar un seguimiento del uso que hace de nuestro Servicio.  Este ID de usuario exclusivo se almacena y vincula a su información de perfil para supervisar los juegos de Supercell a los que juega.

Podemos enviarle de manera ocasional notificaciones push a través de nuestras aplicaciones móviles para enviar las actualizaciones del juego, puntuaciones más altas y otras notificaciones relacionadas con el Servicio que pueden ser de importancia para usted.  Puede darse de baja en cualquier momento para dejar de recibir este tipo de comunicaciones desactivándolas en los ajustes del dispositivo.

Solo con su consentimiento expreso, nosotros o nuestros socios podemos recopilar información sobre su localización exacta (GPS) para conectarle con oponentes de su misma zona, personalizar el contenido (como anuncios de eventos), mostrar su ubicación a otros jugadores y conectar la ubicación de su dispositivo a determinados puntos de interés con el fin de mostrarle anuncios basados en sus intereses tal y como se describe en esta Política. De esta forma, cuando acceda a determinadas áreas de nuestros juegos, los demás jugadores podrán ver si está disponible para jugar. Tenga en cuenta que la participación en esta parte del Servicio no es obligatoria para utilizar nuestros juegos, pero puede ser un requisito si, por ejemplo, desea participar en un juego local con otros jugadores de su zona.

Publicidad

Podemos colocar anuncios en nuestros juegos y en otros lugares, tanto nosotros mismos como con la ayuda de nuestros socios, y recopilar datos e información acerca de usted y de su dispositivo (entre otros, la presencia de aplicaciones instaladas o en uso en un momento determinado) en relación con dichos anuncios. Esto incluye la visualización e interacción con los anuncios, así podemos activar, mostrar y optimizar la información promocional y de los anuncios que usted pueda considerar relevante y que, además, estará basada en el juego, el uso del dispositivo, su comportamiento en línea y sus intereses (este tipo de publicidad también se conoce como publicidad basada en el comportamiento en línea o basada en intereses). Para mostrarle anuncios basados en sus intereses, nosotros y nuestros socios podemos utilizar cookies o tecnologías de seguimiento similares para supervisar el contenido al que accede o la ubicación de su dispositivo. Las políticas de privacidad de nuestros socios pueden incluir otros términos y declaraciones acerca de sus prácticas de recopilación y uso de datos y tecnologías de seguimiento. Por ello, le aconsejamos que las lea detalladamente con el fin de obtener información sobre esos términos y declaraciones y sobre el uso de las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares.

En ocasiones, los anunciantes en los dispositivos móviles y nuestros socios de publicidad y análisis pueden recopilar y utilizar los ID de anuncio para activarlos y optimizarlos. Los ID de anuncio son identificadores de dispositivo no permanentes, como el ID de anuncio de Android o de Apple.

Para analizar, realizar un seguimiento, evaluar el rendimiento de los anuncios y ofrecerle anuncios basados en sus intereses, estos anunciantes y nuestros socios de publicidad y análisis pueden recopilar y utilizar datos e información sobre usted, como la actividad de la sesión del Servicio, visualización e interacción con anuncios, identificador del dispositivo, dirección MAC, IMEI, información de geolocalización y dirección IP.

Además, es posible que vea nuestros juegos anunciados en otros servicios.  Si hace clic en cualquiera de estos anuncios e instala el juego, se convertirá en usuario de nuestro Servicio.  Para comprobar las instalaciones, es posible que se comparta un identificador del dispositivo con la empresa anunciadora, con el anunciante tercero o con el socio de análisis.

Opciones con respecto a los anuncios personalizados y al uso de los datos

Haga clic en el siguiente enlace: http://www.supercell.com/partner-opt-out para obtener información sobre cómo darse de baja de los anuncios basados en sus intereses y rechazar ciertos usos de la información sobre su localización exacta. Tenga en cuenta que continuará recibiendo anuncios generales.

En las aplicaciones móviles, puede darse de baja de los servicios de anuncios basados en intereses. Para ello, vaya a la configuración de privacidad de su dispositivo Android o iOS y seleccione "limit ad tracking" (Apple iOS) o "opt-out of interest based ads" (Android). Si desea ajustar sus opciones de uso de la información sobre su localización exacta, también puede hacerlo en la configuración de su dispositivo móvil.

Por último, muchos de nuestros socios a cargo de la publicidad basada en el comportamiento en línea o publicidad basada en intereses pertenecen a uno o más organismos autorreguladores de publicidad digital. Haga clic a continuación para conocer la Iniciativa de Publicidad en la Red (NAI, por sus siglas en inglés) y la Alianza publicitaria digital (DAA, por sus siglas en inglés) y obtener más información sobre la publicidad dirigida o basada en intereses y sobre cómo darse de baja de determinados programas dirigidos.

http://www.networkadvertising.org/choices
http://www.aboutads.info/choices/

 

Cómo podemos divulgar su información a terceros

Supercell no comparte su información personal a menos que usted lo apruebe o tal y como se describe a continuación:

  • Supercell puede colaborar con otras empresas o personas para que ofrezcan servicios en su nombre.  Por ejemplo, los servicios de análisis de los datos y de atención al cliente.  Al ofrecer servicios en nombre de Supercell, estos agentes y proveedores de servicios pueden tener acceso a su información personal.
  • Podemos divulgar su información según lo permita la ley, por ejemplo, para cumplir con una citación o si se cree que es lo apropiado para cumplir con la ley; investigar un fraude, responder a la petición de un organismo gubernamental, hacer cumplir o aplicar nuestros derechos o proteger los derechos, la propiedad y la seguridad tanto nuestra, como de nuestros usuarios o terceros.  Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones de protección contra el fraude. En determinadas situaciones, Supercell puede verse obligada a revelar información personal para responder a la solicitud legítima de una autoridad pública o para cumplir con los requisitos de cumplimiento de las leyes locales.
  • Supercell también puede compartir su información en caso de fusión, venta de activos o si otra empresa financia o compra la totalidad o parte de nuestro negocio.  Se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso en nuestros Sitios de cualquier cambio en la propiedad o usuarios de su información personal;
  • Podemos compartir información colectiva o anónima sobre usted con anunciantes, editoriales, socios comerciales, patrocinadores y otros terceros.

Acceso, actualización y eliminación de su información

Cuando así lo solicite, le proporcionaremos información acerca de si retenemos cualquier tipo de información personal sobre usted. Si su información personal cambia, o si ya no desea utilizar nuestros Servicios, puede corregir, actualizar o borrar inexactitudes o eliminar su información personal realizando el cambio directamente en su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros.  Es posible que no podamos proceder a la eliminación de su información personal, en cuyo caso se lo haremos saber y le comunicaremos el por qué. Daremos respuesta a su solicitud de acceso en un plazo de tiempo razonable.

Opción de exclusión de las actividades comerciales

Siga las instrucciones que aparecen en los correos electrónicos promocionales y utilice la información de contacto que aparece en esta Política para comunicarnos, por correo electrónico, su decisión de darse de baja de las notificaciones comerciales.  Tenga en cuenta que seguirá recibiendo correos electrónicos generales, por ejemplo, sobre información sobre sus cuentas o relaciones empresariales existentes.

También puede darse de baja de nuestras notificaciones por SMS y puede hacerlo por este mismo medio o por correo electrónico.

Garantías de seguridad

Supercell toma las medidas de seguridad necesarias para proteger su información frente al acceso no autorizado, pérdida, uso incorrecto o alteración por parte de terceros.

Aunque hacemos todo lo posible para almacenar la información que recopilamos a través del Servicio en un entorno operativo seguro que no se encuentra disponible al público, no podemos garantizar la total seguridad de la información durante su transmisión o almacenamiento en nuestros sistemas.  Además, a pesar de intentar garantizar la integridad y la seguridad de nuestra red y nuestros sistemas, no podemos asegurar que nuestras medidas de seguridad eviten que hackers de terceros accedan a esta información de forma ilegal.  No garantizamos que su información estará completamente protegida frente a pérdidas, uso incorrecto o alteración por parte de terceros. Ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro.  Por este motivo, no garantizamos su completa seguridad.

Retención de datos

Conservamos su información durante tanto tiempo como su cuenta se encuentre activa o según sea necesario para prestarle Servicios que nos solicite.  También conservaremos y utilizaremos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Nuestra Política en relación con los niños

No recopilamos deliberadamente ni solicitamos información (a través de la publicidad basada en intereses directa o dirigida) a niños menores de 13 años, ni permitimos, a sabiendas, que dichos menores utilicen nuestros Servicios.  Si tiene menos de 13 años, no nos envíe información personal sobre usted, como nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico.  Ningún menor de 13 años puede facilitar información personal.  Si fuéramos conscientes de que hemos recopilado información de un menor de 13 años, la eliminaremos tan pronto como nos sea posible.  Y si cree que podemos tener información sobre un menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros.

Transferencias internacionales

Podemos transferir la información que recopilamos sobre usted a filiales, a terceros en el extranjero y de su país o jurisdicción o a otros países o jurisdicciones de todo el mundo. Tenga en cuenta que puede que su jurisdicción y estos países o jurisdicciones no compartan las mismas leyes de protección de datos. Por ello, tomamos medidas para asegurar que se han establecido las salvaguardias necesarias para transferir la información a los EE. UU. y para utilizar y divulgar la información sobre usted, incluida la información personal, tal y como se describe en esta Política.

Modificaciones de la presente Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad de la información. Si hacemos algún cambio en el material, lo notificaremos enviando un correo electrónico (a la dirección especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio antes de que el cambio sea efectivo. Le recomendamos que revise esta página de forma periódica para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Información de contacto del controlador de los datos

Supercell Oy (CIF 2336509-6),
Itämerenkatu 11-13, FI-00180 Helsinki, Finlandia.  

Si tiene dudas o preguntas acerca de nuestras prácticas de privacidad, o si desea resolver algún problema con su información personal, póngase en contacto con nosotros en legal-requests@supercell.com.

Servicio de resolución de conflictos de terceros

Para cualquier problema relacionado con la privacidad o el uso de datos que no hayamos resuelto o abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas externo con sede en los EE. UU. (sin coste alguno) en la dirección https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.