Política de privacidad

TRUSTe

Fecha de Entrada en Vigor: 1 de julio de 2020

¡Gracias por jugar nuestros juegos! La presente Política de Privacidad describe:

  • Las formas en las que recopilamos información personal sobre usted y por qué lo hacemos
  • Cómo utilizamos su información personal, y
  • Las opciones que tiene con respecto a su información personal.

Esta Política de privacidad se aplica a los juegos, sitios web y servicios relacionados de Supercell, que llamamos colectivamente el Servicio. Periódicamente podríamos actualizar esta Política de privacidad mediante la publicación de una versión nueva en supercell.com. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo informaremos publicando una notificación en el Servicio antes de que el cambio entre en vigor. Si continúa usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor estará sujeto a la nueva Política de privacidad.

Contacte con nosotros

Si tiene preguntas sobre la protección de datos, o si tiene alguna solicitud para resolver problemas con sus datos personales, le recomendamos que se comunique con nosotros en primer lugar a través de las funciones de soporte en cada juego de Supercell para que podamos responderle más rápidamente. También puede ponerse en contacto con:

Nombre del controlador: Supercell Oy
Dirección: Itämerenkatu 11-13, FI-00180 Helsinki, Finlandia Departamento de Privacidad
Correo electrónico: legal-requests@supercell.com

Qué datos recopilamos

Las categorías de datos personales que recopilamos dependen de los Servicios que usted utiliza y de los requisitos de la legislación vigente.

Datos que usted nos proporciona directamente.

    Datos de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono) Nombre o ID del jugador y contraseña Información del perfil (como, por ejemplo, la fotografía) Sus mensajes al Servicio (como, por ejemplo, registros del chat y solicitudes de soporte técnico del jugador) Otra información que usted decida proporcionarnos (como por ejemplo, información para identificar una cuenta perdida o los datos que facilita para participar en encuestas o programas de promoción)

Datos que recopilamos de forma automática.

  • Información sobre su cuenta y el progreso en el juego, incluido, en la mayoría de casos, una ID de cuenta interna creada automáticamente.
  • Su dirección IP e identificadores de dispositivos móviles (como, por ejemplo, la ID de su dispositivo o de publicidad). Información sobre su dispositivo, como por ejemplo, el nombre del dispositivo y el sistema operativo, tipo e idioma del explorador, proveedor de servicios de Internet y operador de telefonía móvil. Información que recopilamos a través de cookies y tecnologías similares (ver más a continuación). Información de ubicación aproximada (tal como se desprende de la dirección IP). Información precisa de geoubicación (GPS, con su consentimiento). Información sobre su uso del Servicio, como, por ejemplo, información de su juego y de sus interacciones con otros jugadores dentro del Servicio.

También tiene la posibilidad de crear una cuenta de Supercell ID con su dirección de correo electrónico u otra información de contacto.

Datos que recopilamos de nuestros colaboradores.

También recurrimos a colaboradores externos como sitios de redes sociales, proveedores de análisis de datos y redes publicitarias para ampliar la información que tenemos de usted como, por ejemplo:

  • Información demográfica (por ejemplo, para determinar la ubicación general de su dirección IP).
  • Información para combatir fraudes (por ejemplo, abuso de reembolso en los juegos o fraude de vínculos en publicidad).
  • Información de plataformas en las que se ejecutan los juegos (por ejemplo, para verificar el pago).
  • Información para fines publicitarios y analíticos, para poder proporcionarle un mejor Servicio.
  • Información que usted nos ha facilitado de un servicio externo (como LINE, WeChat, Google o Facebook) a través de su configuración de privacidad.

¿Por qué recopilamos su información?

Utilizamos sus datos para diversos fines comerciales, como:

Para hacer funcionar el Servicio.

Para ejecutar el contrato, procesamos los datos necesarios para

  • Crear cuentas y permitirle jugar nuestros juegos y usar nuestro Servicio
  • Operar el Servicio
  • Verificar y confirmar pagos
  • Ofrecer y poner a su disposición los productos y servicios que nos solicita
  • Enviarle comunicaciones relacionadas con el Servicio

Para que el Servicio sea más adecuado para nuestros jugadores.

Para proporcionarle un Servicio estupendo a nuestros jugadores, tenemos un interés legítimo en recopilar y procesar información necesaria para

  • Actualizar y desarrollar perfiles de jugador
  • Desarrollar y mejorar el Servicio y la experiencia del jugador
  • Manejar nuestra relación con usted
  • Proporcionar funciones sociales como parte del Servicio
  • Personalizar su experiencia del Servicio
  • Responder a sus comentarios y preguntas y prestarle soporte técnico al jugador
  • Proporcionarle las ofertas de Supercell en el Servicio así como también en otros sitios web y servicios y por correo electrónico
  • Enviarle información relacionada, como por ejemplo, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte técnico
  • Permitirle comunicarse con otros jugadores

Para mostrarle publicidad personalizada.

Para mostrarle publicidad personalizada en el Servicio así como también en otros sitios web y servicios (inclusive el correo electrónico) tenemos un interés legítimo en procesar información necesaria para

  • Hacer un seguimiento del contenido al que usted accede en conexión con el Servicio y su comportamiento en línea
  • Proporcionar, dirigir y mejorar nuestra publicidad y el Servicio

Para obtener información sobre cómo cancelar la característica de publicidad personalizada, consulte la sección “Sus derechos y opciones” a continuación.

Para mantener el Servicio seguro y justo.

Asegurar un campo de juego parejo en el Servicio es una máxima prioridad para nosotros. Para más información sobre nuestra política sobre uso aceptable consulte las Condiciones del servicio de Supercell.

Para mantener el Servicio y sus características sociales seguros y justos, para combatir el fraude y asegurar un uso de otro modo aceptable, tenemos un interés legítimo en procesar la información necesaria para

  • Analizar y monitorear el uso del Servicio y sus funciones sociales
  • Moderar los chats ya sea en forma automática o manual
  • Tomar medidas contra jugadores fraudulentos o que muestran comportamientos inadecuados

Para analizar, hacer un perfil y segmentar.

En todos los casos y fines anteriores, podemos analizar, elaborar perfiles y segmentar toda la información recopilada.

Con su consentimiento.

Con su consentimiento, podríamos tratar su información con otros fines, por ejemplo, para usar su ubicación GPS y mostrarle eventos locales.

Quién puede ver sus datos

Además de Supercell, otros pueden acceder a sus datos en las siguientes situaciones:

Otros jugadores y usuarios.

Las funciones sociales son un componente central de nuestros juegos. Otros jugadores y usuarios podrían, por ejemplo, ver la información de su perfil, actividades en el juego y leer los mensajes que ha publicado.

Nuestros proveedores de servicios

Supercell cuenta con proveedores que nos ayudan a prestar los Servicios. Estos proveedores tratan sus datos solamente bajo las instrucciones de Supercell para proporcionarle el Servicio y realizar tareas, como por ejemplo, el hosting, soporte técnico para jugadores, análisis y prevención de fraudes.

Otras empresas y autoridades públicas.

Con el fin de combatir actividades fraudulentas e ilegales, podríamos tratar y divulgar información a otras empresas y organizaciones y proporcionársela a autoridades públicas en respuesta a solicitudes lícitas.

También podremos divulgar su información basándonos en su consentimiento, para cumplir con la ley o para proteger nuestros derechos, propiedades o nuestra seguridad o los de nuestros jugadores u otros.

Publicidad y socios de redes sociales.

El Servicio incluye funciones de nuestros colaboradores, como, por ejemplo, herramientas de interacción en redes sociales, funcionalidades a través de interfaces de programación de aplicaciones (API) o kits de desarrollo de software (SDK) y publicidad en el juego. Hay una lista de estos colaboradores disponible en supercell.com/en/partner-opt-out.

Estos colaboradores pueden acceder a la información relacionada con sus actividades y su dispositivo (como su dirección IP, identificadores de telefonía móvil, página(s) visitada(s), ubicación, hora del día). También podemos combinar y compartir información que hemos recabado de usted con colaboradores publicitarios externos. Estos colaboradores publicitarios pueden utilizar esta información (e información parecida recopilada de otras páginas Web) para enviarle anuncios específicos cuando visita servicios externos en sus redes. Estos colaboradores pueden operar bajos sus propias políticas de privacidad. Esta práctica se denomina con frecuencia “anuncios basados en intereses” o “publicidad según el comportamiento en línea”. Si prefiere no compartir su información personal con colaboradores publicitarios externos, puede seguir las instrucciones en “Sus derechos y opciones” a continuación.

Transferencias internacionales de datos

Nuestro Servicio es global por naturaleza y, por consiguiente, sus datos pueden ser transferidos a cualquier parte del mundo. Debido a que los distintos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su propio país, tomamos medidas para asegurar la implementación de garantías adecuadas para proteger sus datos según se explica en esta Política. Garantías adecuadas que podemos usar incluyen cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y otras garantías legales.

Sus derechos y opciones

Exclusión de correos electrónicos de marketing y otro material de marketing directo.

Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales, como recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte, siguiendo las instrucciones en dichas comunicaciones o cambiando la configuración en el juego. Es posible que la configuración actualizada no surta efecto de forma inmediata. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo correos electrónicos no promocionales de nuestra parte, tales como comunicaciones en relación con el Servicio o actualizaciones de nuestros Condiciones del servicio o de la presente Política de privacidad.

Notificaciones de inserción

Podemos enviarle notificaciones de inserción a través de aplicaciones móviles. En cualquier momento, puede optar por dejar de recibir este tipo de comunicaciones cambiando la configuración en su dispositivo móvil.

Exclusión de publicidad dirigida.

Puede darse de baja de los anuncios basados en intereses. Para ello, vaya a la configuración de privacidad de su dispositivo Android o iOS y seleccione "Limit Ad Tracking" (Apple iOS) u "Opt-out of Interest Based Ads" (Android). Para más información, consulte también: supercell.com/en/partner-opt-out.

También puede darse de baja de ofertas personalizadas en el juego a través de las opciones que se proporcionan en la configuración del juego.

Acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted.

Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de su información personal en un formato electrónico.

Sus otros derechos.

También tiene derecho a corregir o eliminar su información, oponerse al uso que hacemos o cómo compartimos su información, y limitar el modo en que usamos o compartimos su información. En cualquier momento puede retirar su consentimiento, por ejemplo, desactivando la función de compartir ubicación de GPS en la configuración de su dispositivo móvil.

Responderemos a todas las solicitudes en un plazo razonable. Para cualquier problema o preocupación que no hayamos resuelto o abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas con sede en los EE. UU. (sin coste alguno). También puede comunicarse con nuestra autoridad de protección de datos local dentro del Área Económica Europea para quejas no resueltas.

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos como parte interesada que se han indicado anteriormente, utilice las opciones de soporte descritas en el apartado “Contacte con nosotros” más arriba. Responderemos a todas las solicitudes de conformidad con las leyes aplicables. Para proteger su privacidad, también podemos tomar medidas complementarias para comprobar su identidad antes de dar respuesta a su solicitud, como solicitar que nos proporcione un recibo de compra u otra información de la cuenta, pedirle que vincule su dirección de correo electrónico con su cuenta de juego (por ejemplo, a través de Supercell ID o solicitarle que responda a una serie de preguntas en relación con sus actividades en nuestros Servicios. Una vez que haya verificado su identidad, también puede designar a un agente autorizado para ejercer sus derechos en su nombre proporcionando la información de contacto del agente a nuestro personal del servicio de atención al cliente, según lo exija la legislación vigente.

También tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio como consecuencia del ejercicio de sus derechos.

Cookies y tecnologías similares

Al igual que la mayoría de los servicios en línea, tanto nosotros como nuestros colaboradores usamos cookies y tecnologías similares para prestar y personalizar el Servicio, analizar el uso, dirigir la publicidad y evitar el fraude. Las cookies y tecnologías similares nos permiten a nosotros y a nuestros colaboradores almacenar sus preferencias y hacer un seguimiento de sus actividades en el Servicio. Tenga en cuenta que nuestros colaboradores pueden operar bajo sus propias políticas de privacidad.

Nosotros y nuestros colaboradores recopilamos y almacenamos información sobre las interacciones de los usuarios con sitios web y aplicaciones no afiliadas que utilizan nuestras tecnologías, incluidas cookies y tecnologías de seguimiento similares, lo cual nos permite captar la presencia de un hogar o usuario habitual detrás de múltiples dispositivos o navegadores y, seguidamente, vincular esos navegadores y dispositivos en un gráfico de dispositivo. Todo esto lo hacemos con los fines siguientes:

    detectar y prevenir casos de fraude; permitir que los usuarios utilicen el Servicio en un dispositivo y vuelvan sin problemas al punto en que se quedaron en otro dispositivo; el análisis, la personalización y la atribución; limitar el número de veces que se muestra a un usuario el mismo anuncio, en todos los dispositivos conocidos o inferidos, o proporcionar publicidad personalizada en cada dispositivo que se capta a partir de los patrones de navegación en todos los dispositivos.

Para más información (incluido cómo darse de baja), visite supercell.com/en/partner-opt-out/. Usted puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador, aunque en ese caso debe tener en cuenta que algunas partes del Servicio podrían no funcionar correctamente.

¿Cómo protegemos su información?

Garantías de seguridad.

Para ayudar a garantizar una experiencia segura para el jugador, estamos desarrollando e implementando continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra el acceso no autorizado o la pérdida, el uso inadecuado o la alteración de la misma.

Conservación de datos.

Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta se encuentre activa o según sea necesario para prestarle el Servicio. Por ejemplo, eliminaremos periódicamente los datos identificatorios de las cuentas de juego no utilizadas y revisamos regularmente y anonimizamos los datos innecesarios.
Tenga en cuenta que, si nos pide que eliminemos su información personal, mantendremos los datos que sean necesarios para poder ejercer nuestros intereses comerciales legítimos, como, por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y exigir el cumplimiento de nuestros contratos.

Privacidad infantil

La protección de la privacidad de los niños en línea es muy importante para nosotros. En general, nuestros Servicios no se dirigen a menores de 13 años (u otra edad según lo exija la legislación local). Los Servicios no recopilan, a sabiendas, información personal, salvo lo descrito en el siguiente párrafo.

Para los juegos que no se dirigen a menores pero que pueden resultar atractivos para ellos, tomamos medidas adicionales para limitar el acceso a estos Servicios en función de la edad del jugador. Para estos Servicios, cuando un jugador indica que es menor de 13 años (o la edad vigente en su territorio), limitaremos su acceso a determinadas funciones, como las redes sociales y las funciones de chat, así como ciertos tipos de alertas de notificación. También limitamos el tratamiento de datos personales hasta el alcance estrictamente necesario para dar soporte a las operaciones internas de nuestros Servicios.

Si usted es padre, madre o tutor de un menor y desea revisar la información personal recopilada de su hijo, hija o pupilo, o que modifiquemos o eliminemos dicha información, puede ponerse en contacto con nosotros por los medios indicados anteriormente. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado información personal infringiendo la disposición anterior, eliminaremos la información personal que hayamos recopilado, salvo que tengamos la obligación legal de conservarla, y cancelaremos la cuenta o la revertiremos a una experiencia destinada a menores de edad, según corresponda.

Para residentes el California

Visite supercell.com/en/disclosure-california-residents para divulgaciones especiales referentes a los residentes en California.