Politica de privacidad

TRUSTe

Fecha de Entrada en Vigor: 25 de mayo de 2018

¡Gracias por jugar nuestros juegos! La presente Política de Privacidad describe:

  • Las formas en las que recopilamos información personal sobre usted y por qué lo hacemos
  • Cómo utilizamos su información personal, y
  • Las opciones que tiene con respecto a su información personal.

Esta Política de Privacidad se aplica a los juegos, sitios web y servicios relacionados de Supercell, que llamamos colectivamente el Servicio. Periódicamente podríamos actualizar esta Política de Privacidad mediante la publicación de una versión nueva en supercell.com. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo informaremos publicando una notificación en el Servicio antes de que el cambio entre en vigor. Si continúa usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor estará sujeto a la nueva Política de Privacidad.

Contacte con nosotros

Si tiene preguntas sobre la protección de la información, o si tiene alguna solicitud para resolver problemas con sus datos personales, le recomendamos que se comunique con nosotros en primer lugar a través del juego para que podamos responderle más rápidamente.

Nombre del controlador: Supercell Oy
Dirección: Itämerenkatu 11-13, FI-00180 Helsinki, Finlandia
Correo electrónico: legal-requests@supercell.com

La información que recopilamos

Información que nos proporciona directamente.

  • Información de contacto (como nombre y dirección de correo electrónico)
  • Nombre y contraseña del jugador
  • Información del perfil (como por ejemplo la fotografía)
  • Sus mensajes al Servicio (como por ejemplo registros del chat y boletos de soporte técnico del jugador)
  • Otra información que usted decida proporcionarnos (como por ejemplo, información para identificar una cuenta perdida)

Información que recopilamos en forma automática.

  • Información sobre su cuenta y el progreso en el juego.
  • Su dirección IP e identificadores de dispositivos móviles (como por ejemplo la ID de su dispositivo, ID de publicidad, dirección MAC, IMEI).
  • Información sobre su dispositivo, como por ejemplo, el nombre del dispositivo y el sistema operativo, tipo e idioma del explorador.
  • Información que recopilamos como cookies y tecnologías similares (ver más a continuación).
  • Información de ubicación general.
  • Información precisa de geoubicación (GPS, con su consentimiento).
  • Información sobre su uso del Servicio, como por ejemplo información del juego y sus interacciones con otros jugadores dentro del Servicio.

En la mayoría de los casos, también creamos una ID específica de Supercell para usted cuando usa el Servicio.

Información que recopilamos de nuestros socios.

  • Los datos que recibimos si usted vincula una herramienta de un tercero con el Servicio (como por ejemplo, Facebook, WeChat o Google).
  • Información demográfica (como por ejemplo, determinar la ubicación general de su dirección IP).
  • Información para combatir fraude (como por ejemplo, abuso de reembolso en los juegos o fraude en vínculos para hacer clic en publicidades).
  • Información de plataformas en las que se ejecutan los juegos (como por ejemplo para verificar el pago).
  • Información para fines publicitarios y analíticos, para poder proporcionarle un mejor Servicio.

¿Por qué recopilamos su información?

Para hacer funcionar el Servicio.

Para ejecutar el contrato, procesamos los datos necesarios para

  • Crear cuentas y permitirle jugar nuestros juegos y usar nuestro Servicio
  • Operar el Servicio
  • Verificar y confirmar pagos
  • Ofrecer y poner a su disposición los productos y servicios que nos solicita
  • Enviarle comunicaciones relacionadas con el Servicio

Para que el Servicio sea más adecuado para nuestros jugadores.

Para proporcionarle un Servicio estupendo a nuestros jugadores, tenemos un interés legítimo en recopilar y procesar información necesaria para

  • Actualizar y desarrollar perfiles de jugador
  • Desarrollar y mejorar el Servicio y la experiencia del jugador
  • Manejar nuestra relación con usted
  • Proporcionar funciones sociales como parte del Servicio
  • Personalizar su experiencia del Servicio
  • Responder a sus comentarios y preguntas y prestarle soporte técnico al jugador
  • Proporcionarle las ofertas de Supercell en el Servicio así como también en otros sitios web y servicios y por correo electrónico
  • Enviarle información relacionada, como por ejemplo, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte técnico
  • Permitirle comunicarse con otros jugadores

Para mostrarle publicidad personalizada.

Para mostrarle publicidad personalizada en el Servicio así como también en otros sitios web y servicios (inclusive el correo electrónico) tenemos un interés legítimo en procesar información necesaria para

  • Hacer un seguimiento del contenido al que usted accede en conexión con el Servicio y su comportamiento en línea
  • Proporcionar, dirigir y mejorar nuestra publicidad y el Servicio

Para obtener información sobre cómo cancelar la característica de publicidad personalizada, consulte la sección «Sus derechos y opciones» a continuación.

Para mantener el Servicio seguro y justo.

Asegurar un campo de juego parejo en el Servicio es una máxima prioridad para nosotros. Para más información sobre nuestra política sobre uso aceptable consulte los Términos de Servicio de Supercell.

Para mantener el Servicio y sus características sociales seguros y justos, para combatir el fraude y asegurar un uso de otro modo aceptable, tenemos un interés legítimo en procesar la información necesaria para

  • Analizar y monitorear el uso del Servicio y sus funciones sociales
  • Moderar los chats ya sea en forma automática o manual
  • Tomar medidas contra jugadores fraudulentos o que muestran comportamientos inadecuados

Para analizar, hacer un perfil y segmentar.

En todos los casos y propósitos anteriores, nosotros podemos analizar, hacer un perfil y segmentar toda la información recopilada.

Con su consentimiento.

Con su consentimiento, podríamos procesar su información para otros fines, como por ejemplo usar su ubicación de GPS para mostrarle eventos locales.

Quién puede ver su información

Además de Supercell, otros pueden acceder a su información en las siguientes situaciones:

Otros jugadores y usuarios.

Las funciones sociales son un componente central de nuestros juegos. Otros jugadores y usuarios podrían, por ejemplo, ver la información de su perfil, actividades en el juego y leer los mensajes que ha publicado.

Socios que trabajan para Supercell.

Supercell tiene socios que realizan servicios para nosotros. Estos socios procesan su información solamente bajo las instrucciones de Supercell y de acuerdo con estas para proporcionarle el Servicio, como por ejemplo, el hosting, soporte técnico para jugadores, publicidad, analítica y prevención de fraude.

Otras empresas y autoridades públicas.

Para combatir el fraude y la actividad ilegal, podremos intercambiar información con otras empresas y organizaciones y proporcionarla a autoridades públicas en respuesta a solicitudes lícitas.

También podremos divulgar su información basándonos en su consentimiento, para cumplir con la ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de nuestros jugadores u otros.

Publicidad y socios de redes sociales.

El Servicio incluye funciones de nuestros socios, como por ejemplo, herramientas de interacción en redes sociales y publicidad en el juego. Hay una lista de estos socios disponible en supercell.com/en/partner-opt-out. Estos socios pueden acceder a su información y operar bajo sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad para obtener más información sobre sus prácticas de procesamiento de la información.

Transferencias internacionales de la información

Nuestro Servicio es global por naturaleza y su información por lo tanto puede ser transferida a cualquier parte del mundo. Debido a que los distintos países pueden tener leyes de protección de información diferentes a las de su propio país, tomamos medidas para asegurar la implementación de garantías adecuadas para proteger su información según se explica en esta Política. Garantías adecuadas que podrán usar nuestros socios incluyen cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la Unión Europea y la certificación de Escudo de Privacidad en caso de transferencias a los EE. UU.

Sus derechos y opciones

Exclusión de correos electrónicos y otro material de marketing directo.

Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales, como correos electrónicos de marketing de parte nuestra siguiendo las instrucciones en dichas comunicaciones.

Exclusión de publicidad dirigida.

En las aplicaciones móviles, puede darse de baja de los anuncios basados en intereses. Para ello, vaya a la configuración de privacidad de su dispositivo Android o iOS y seleccione "limit ad tracking" (Apple iOS) u "opt-out of interest based ads" (Android). Para más información, consulte también: http://www.supercell.com/partner-opt-out.

Para darse de baja de ofertas personalizadas en el juego, puede usar las opciones que se proporcionan en la configuración del juego.

Acceso a los datos personales que mantenemos sobre usted.

Si lo solicita, le proporcionaremos una copia de su información personal en un formato electrónico.

Sus otros derechos.

También tiene el derecho de corregir su información, hacer que se borre su información, objetar que su información se use o comparta, y restringir la forma en la que usamos o compartimos su información. Siempre puede retirar su consentimiento, por ejemplo, al apagar la función de compartir ubicación de su GPS en la configuración de su dispositivo móvil.

Responderemos a todas las solicitudes en un plazo razonable. Para cualquier problema o preocupación que no hayamos resuelto o abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas con sede en los EE. UU. (sin coste alguno). También puede comunicarse con nuestra autoridad de protección de datos local dentro del Área Económica Europea para quejas no resueltas.

Cookies y tecnologías similares

Al igual que la mayoría de los servicios en línea, nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías similares para proporcionar y personalizar el Servicio, analizar el uso, dirigir la publicidad y evitar el fraude. Usted puede deshabilitar las cookies en la configuración de su explorador, pero algunas partes del Servicio podrían no funcionar correctamente.

¿Cómo protegemos su información?

Garantías de seguridad.

Para ayudar a garantizar una experiencia segura para el jugador, estamos desarrollando e implementando continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra el acceso no autorizado o la pérdida, el uso inadecuado o la alteración de la misma.

Conservación de datos.

Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta se encuentre activa o según sea necesario para prestarle el Servicio. Por ejemplo, eliminaremos periódicamente los datos identificatorios de las cuentas de juego no utilizadas y revisamos regularmente y anonimizamos los datos innecesarios.
Tenga en cuenta que si nos pide que eliminemos su información personal, mantendremos su información según sea necesario para nuestros legítimos intereses comerciales, como por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos.

Límites de edad

No recopilamos deliberadamente ni solicitamos información (a través de la publicidad basada en intereses directa o dirigida) a niños menores de 13 años, ni permitimos, a sabiendas, que dichos menores utilicen nuestros Servicios. Si tiene menos de 13 años, no nos envíe información personal sobre usted, como nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Ningún menor de 13 años puede facilitar información personal. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, eliminaremos esa información lo más rápido posible. Si cree que podemos tener información sobre un menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros.