Normativa sulla privacy

Data di validità: 15 aprile 2021

Grazie per aver giocato ai nostri titoli! La presente Normativa sulla privacy descrive:

  • modalità e motivazioni della raccolta dei dati personali dell'utente
  • modalità di utilizzo dei dati personali dell'utente, e
  • scelte a disposizione dell'utente in relazione ai propri dati personali.

La presente Normativa sulla privacy si applica ai giochi, al negozio, ai siti web e ai relativi servizi di Supercell che vengono qui collettivamente denominati il "Servizio". Periodicamente, potremmo apportare delle modifiche alla presente Normativa mediante la pubblicazione della nuova versione su supercell.com. Qualsiasi modifica sostanziale verrà comunicata agli utenti secondo le modalità richieste dalla normativa in vigore, inclusa la pubblicazione sul Servizio di una notifica, prima dell'entrata in vigore della modifica. L'utilizzo del Servizio dopo la data di entrata in vigore della modifica sarà quindi soggetto alla nuova Normativa sulla privacy.

Come contattarci

Nel caso di domande relative alla protezione dei dati o di richieste per risolvere problemi relativi ai dati personali, l'utente è invitato a contattarci innanzitutto attraverso le apposite funzioni presenti in ogni gioco Supercell, in modo da darci l'opportunità di rispondere più rapidamente. In alternativa, è possibile contattare:

Nome del responsabile del controllo dei dati: Supercell Oy
Indirizzo: Jätkäsaarenlaituri 1, FI-00180 Helsinki, Finlandia — All'attenzione di: Privacy
E-mail: legal-requests@supercell.com

I dati che raccogliamo

La tipologia dei dati personali da noi raccolti varia in base ai Servizi utilizzati dall'utente e ai requisiti imposti dalla normativa in vigore.

Dati forniti a noi direttamente dall'utente.

  • Informazioni di contatto (quali nome e indirizzo e-mailo numero di telefono)
  • Nome o tag e password del giocatore
  • Informazioni del profilo (come ad esempio la foto del profilo)
  • I tuoi messaggi dell'utente al Servizio assistenza (come i registri delle chat e i ticket del supporto al giocatore)
  • Altri dati che l'utente decide di fornirci (quali i dati per identificare un account smarrito o per partecipare a sondaggi o programmi promozionali)

Dati che raccogliamo in modo automatico.

  • Dati relativi all'account dell'utente e ai progressi di gioco, incluso di regola un account ID interno generato automaticamente
  • L'indirizzo IP dell'utente e gli identificatori del dispositivo mobile (quali l'ID del dispositivo o l'ID pubblicitario)
  • Dati relativi al dispositivo quali il nome del dispositivo e del sistema operativo, il tipo e la lingua del browser, il fornitore di servizi internet e l'operatore di rete mobile
  • Dati che raccogliamo tramite i cookie e tecnologie simili (vedere sotto)
  • Dati approssimativi sulla localizzazione (desunti dall'indirizzo IP)
  • Dati sull'utilizzo del Servizio, come i dati di gioco e le interazioni con altri giocatori all'interno del Servizio

L'utente ha anche la facoltà di creare un Supercell ID usando il proprio indirizzo e-mail o altre informazioni di contatto.

Dati che raccogliamo tramite i nostri partner.

Usiamo anche partner terzi, come siti di social network, fornitori di servizi di analisi dei dati e reti pubblicitarie per integrare le informazioni sul conto dell'utente, fra le quali:

  • dati che riceviamo quando l'utente collega al Servizio uno strumento fornito da terzi (come ad esempio LINE, Facebook, WeChat o Kakao)
  • dati demografici (come quelli necessari a determinare la posizione approssimativa dell'indirizzo IP)
  • dati per contrastare le condotte fraudolente (come l'abuso dei rimborsi nei giochi o i click fraudolenti all'interno della pubblicità)
  • dati dalle piattaforme sulle quali girano i giochi o dati provenienti dai fornitori di servizi di pagamento (come i dati per la verifica dei pagamenti)
  • dati raccolti per scopi pubblicitari e analitici (come i sondaggi) che ci permettono di fornire un Servizio migliore agli utenti
  • dati resi disponibili dall'utente ad opera di servizi di terze parti (come LINE, Facebook, WeChat o Kakao) tramite le sue impostazioni di privacy

Perché raccogliamo i dati degli utenti?

Usiamo i dati degli utenti per una quantità di fini commerciali. Di seguito abbiamo elencato alcuni esempi.

Funzionamento del Servizio.

Per adempiere al contratto, elaboriamo i dati necessari a:

  • creare account e permettere all'utente di partecipare ai nostri giochi e di utilizzare il Servizio;
  • gestire il Servizio;
  • verificare e confermare i pagamenti;
  • fornire e consegnare prodotti e servizi che hai richiesto;
  •  inviare all'utente le comunicazioni relative al Servizio.

Rendere il Servizio più idoneo ai nostri giocatori.

Per fornire un Servizio eccellente ai nostri giocatori, abbiamo il legittimo interesse a raccogliere ed elaborare i dati necessari per:

  • aggiornare e sviluppare i profili dei giocatori;
  • sviluppare e migliorare il Servizio e l'esperienza dei giocatori;
  • gestire la nostra relazione con te;
  • mettere a disposizione funzionalità social come parte del Servizio;
  • personalizzare l'esperienza del Servizio;
  • rispondere ai tuoi commenti e domande e fornire assistenza ai giocatori;
  • inviarti le offerte di Supercell all'interno del Servizio come anche in altri siti e servizi e mediante e-mail;
  • fornire informazioni attinenti come ad esempio gli aggiornamenti, gli avvisi di protezione e i messaggi di assistenza;
  • consentire all'utente di comunicare con gli altri giocatori.

Mostrare annunci personalizzati.

Per mostrare annunci pubblicitari personalizzati all'interno del Servizio, nonché in altri siti web e servizi (inclusa la posta elettronica), abbiamo il legittimo interesse a elaborare i dati necessari per:

  • monitorare i contenuti a cui accedi in relazione al Servizio e il tuo comportamento online;
  • consegnare, indirizzare e migliorare la nostra pubblicità e il Servizio.

Per informazioni su come disattivare gli annunci personalizzati, vedere più sotto la sezione "Diritti e opzioni dell'utente".

Mantenere il Servizio equo e sicuro.

Garantire parità di condizioni all'interno del Servizio è una nostra priorità. Per maggiori informazioni sulla nostra politica sull'utilizzo accettabile, vedere le Condizioni d'Uso di Supercell.

Al fine di mantenere il Servizio e le sue funzionalità social sicure ed eque, per combattere le frodi e garantire viceversa un utilizzo accettabile, abbiamo il legittimo interesse a elaborare i dati necessari per:

  • analizzare e monitorare l'utilizzo del Servizio e delle sue funzionalità social;
  • moderare le chat per evitare comportamenti inadeguati e fraudolenti da parte dei giocatori;
  • prendere provvedimenti contro i giocatori che hanno comportamenti inadeguati e fraudolenti.

Analizzare, delineare e segmentare.

In tutti i casi precedenti abbiamo facoltà di analizzare, delineare e segmentare tutti i dati raccolti.

Previo consenso dell'utente.

Con il consenso dell'utente, possiamo elaborare i dati per ulteriori finalità.

Chi può visionare i tuoi dati

Oltre a Supercell, l'accesso ai dati è possibile ad altri nelle seguenti situazioni:

Altri giocatori e utenti.

Le funzionalità social sono un elemento fondamentale dei nostri giochi. Altri giocatori e utenti possono ad esempio visualizzare i dati del profilo, le attività di gioco e leggere i messaggi che hai pubblicato.

I nostri fornitori.

Allo scopo di fornire il Servizio, Supercell si avvale di collaboratori esterni. Questi fornitori trattano i dati dell'utente esclusivamente in base alle istruzioni di Supercell per fornire il Servizio, e svolgono attività come hosting, assistenza ai giocatori, pubblicità, analisi e prevenzione delle condotte fraudolente.

Altre aziende e autorità pubbliche.

Al fine di verificare i pagamenti (con fornitori di servizi di pagamento come PayPal) e di contrastare condotte fraudolente e attività illecite, abbiamo facoltà di trattare e divulgare i dati con altre società e organizzazioni, nonché di fornirli alle autorità pubbliche in risposta alle richieste legittime di queste ultime.

Possiamo anche divulgare i tuoi dati previo tuo consenso, per rispettare la legge o per proteggere la proprietà, la sicurezza e i diritti, nostri, dei nostri giocatori o di altri.

Partner pubblicitari e dei social media.

Il Servizio include funzionalità dei nostri partner, come gli strumenti di interazione con i social media, le funzionalità accessibili tramite application programming interfaces (API, letteralmente interfacce di programmazione per le applicazioni) o software development kits (SDK, letteralmente "pacchetti di sviluppo per le applicazioni") e la pubblicità all'interno dei giochi. Un elenco di questi partner è disponibile su supercell.com/en/partner-opt-out.

Questi partner possono accedere ai dati relativi alle tue attività e al tuo dispositivo (come il tuo indirizzo IP, l'identificatore del tuo dispositivo mobile, le pagine visitate sul dispositivo, la sua posizione, l’orario locale). Abbiamo anche facoltà di combinare e condividere i dati raccolti su di te con partner pubblicitari terzi. I partner pubblicitari hanno la facoltà di usare tali dati (nonché dati simili raccolti da altri siti web) al fine di mostrarti annunci pubblicitari mirati quando visiti servizi di terze parti all'interno della loro rete. I partner di cui sopra hanno facoltà di operare secondo le proprie politiche sulla privacy. Tale pratica è comunemente denominata "interest-based advertising" ("servizi pubblicitari basati sugli interessi") oppure "pubblicità comportamentale online". Se preferisci non condividere i tuoi dati personali con partner pubblicitari terzi, puoi seguire le istruzioni riportate di seguito nella sezione "I tuoi diritti e opzioni".

Trasferimenti internazionali di dati

Il nostro Servizio è globale per sua natura e i tuoi dati possono quindi essere trasferiti in qualsiasi parte del mondo. Poiché alcuni paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del tuo paese, adottiamo misure per garantire che siano state messe in atto adeguate tutele dei tuoi dati, come illustrato nella presente Normativa. Fra le adeguate protezioni che possiamo utilizzare figurano clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE e altre protezioni legittime.

Diritti e opzioni dell'utente

Disattivazione delle e-mail di marketing e altro marketing diretto.

L'utente può scegliere di non ricevere comunicazioni promozionali, ad esempio le email di marketing che inviamo, seguendo le istruzioni contenute in tali comunicazioni o cambiando le relative impostazioni all'interno del gioco. L'aggiornamento delle impostazioni potrebbe non avere effetto immediato. L'utente potrebbe inoltre continuare a ricevere comunicazioni di carattere non promozionale da parte nostra, come avvisi concernenti il Servizio o aggiornamenti alle nostre Condizioni d'Uso o alla presente Normativa sulla privacy.

Notifiche push

Potremmo inviare all'utente notifiche push tramite le nostre applicazioni per dispositivi mobili. L'utente può negare il consenso alla ricezione di questo tipo di comunicazione cambiando le impostazioni sul dispositivo mobile.

Disattivazione della pubblicità personalizzata.

L'utente può disattivare i servizi pubblicitari basati sugli interessi sulle applicazioni mobili verificando le impostazioni di privacy del dispositivo Android o iOS e disattivando "permetti alle app di richiedere il tracciamento" o selezionando "limita raccolta dati pubblicitari" (Apple iOS) oppure "disattiva pubblicità basata sugli interessi" (Android). Per maggiori informazioni consulta anche: supercell.com/en/partner-opt-out.

L'utente può anche disattivare le offerte personalizzate all'interno del gioco tramite le opzioni eventualmente previste nelle impostazioni del gioco.

Accesso ai dati personali che abbiamo su di te.

Se ce lo richiedi ti invieremo una copia dei dati personali in formato elettronico.

Altri diritti dell'utente.

L'utente ha anche il diritto di correggere i propri dati, cancellarli, obiettare su come li utilizziamo o li condividiamo e limitare il modo in cui li utilizziamo o li condividiamo. L'utente può sempre revocare il consenso.

Tutte le richieste saranno evase entro un periodo di tempo ragionevole. Qualora non fossimo riusciti a dare risposta soddisfacente a eventuali dubbi relativi alla privacy o all'uso dei dati, l'utente può altresì contattare l'autorità di controllo per la protezione dei dati locale dell'Area Economica Europea, della Svizzera o del Regno Unito per le questioni irrisolte.

Se scegli di esercitare i diritti sopra riportati in qualità di soggetto interessato dal trattamento dei dati, ti preghiamo di usare le opzioni di assistenza descritte nella sezione "Come contattarci". Risponderemo a tutte le richieste in conformità alla normativa in vigore. Per tutelare la tua privacy, possiamo adottare ulteriori misure finalizzate a verificare la tua identità prima di dare seguito alla tua richiesta, richiedendoti ad esempio di esibire una ricevuta di acquisto o altre informazioni relative al tuo account, di collegare il tuo indirizzo e-mail con il tuo account di gioco (per esempio tramite Supercell ID) o di rispondere a domande relative alle attività che svolgi quando usufruisci dei nostri Servizi. Una volta verificata la tua identità, potrai anche nominare un rappresentante autorizzato a esercitare i tuoi diritti per tuo conto fornendo le informazioni di contatto del rappresentante al nostro personale addetto all'assistenza clienti, in conformità alla normativa in vigore.

È tuo diritto non subire trattamenti discriminatori in conseguenza del tuo esercizio di tali diritti.

Cookie e tecnologie simili

Come la maggior parte dei servizi online, noi e i nostri partner utilizziamo cookie e tecnologie simili per fornire e personalizzare il Servizio, analizzarne l'utilizzo, indirizzare gli annunci pubblicitari e prevenire le frodi. Cookie e tecnologie simili permettono a noi e ai nostri partner di registrare le tue preferenze e tenere traccia delle tue attività nel Servizio. Ti ricordiamo che i nostri partner possono operare secondo le proprie politiche sulla privacy.

Noi e i nostri partner raccogliamo e conserviamo le informazioni riguardanti le interazioni degli utenti con applicazioni e siti web non affiliati che utilizzano le nostre tecnologie, inclusi cookie e tecnologie di monitoraggio affini. Ciò ci consente, per esempio, di desumere la presenza di un utente o di un nucleo familiare comune dietro molteplici dispositivi o browser e collegare tali dispositivi o browser in un "device graph" (diagramma che collega gruppi di dispositivi a un singolo utente o gruppo di utenti). Queste attività hanno il fine di:

    rilevare e prevenire frodi; consentire agli utenti di utilizzare il Servizio su un dispositivo e di riprendere su un altro i progressi fatti; permettere analisi statistiche, personalizzazione e riconduzione delle attività ai relativi agenti; limitare il numero di volte che a un utente viene mostrato il medesimo annuncio pubblicitario sui dispositivi noti o desunti; e/o fornire annunci pubblicitari personalizzati su ogni dispositivo desunto in base agli schemi di navigazione di tutti i dispositivi.

Per ulteriori informazioni (incluse le modalità di disattivazione), invitiamo a visitare l'indirizzo https://supercell.com/en/partner-opt-out/. È possibile disabilitare i cookie nelle impostazioni del browser, ma alcune parti del Servizio potrebbero di conseguenza non funzionare correttamente.

Come vengono protetti i tuoi dati

Misure di sicurezza.

Al fine di garantire un'esperienza di gioco protetta e sicura, sviluppiamo e implementiamo continuamente misure di sicurezza amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati o dalla loro perdita, uso improprio o alterazione.

Conservazione dei dati.

Conserviamo i tuoi dati finché l'account è attivo o in base a quanto necessario per l'erogazione del Servizio. Ad esempio, possiamo escludere periodicamente gli account di gioco non utilizzati ed esaminare ed escludere regolarmente i dati non necessari.
Si prega di notare che se ci fai richiesta di rimozione dei tuoi dati personali, noi li conserveremo come necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, come ad esempio per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.

Minori

Proteggere la privacy dei minori online è molto importante per noi. In genere i nostri Servizi non si rivolgono a utenti minori di 13 anni (o dell'età stabilita dalle norme territoriali applicabili) e non raccolgono intenzionalmente dati personali dai minori, salvo nei casi indicati nel seguente paragrafo.

Per i giochi che pur non rivolgendosi ai minori sono nondimeno suscettibili di esercitare un'attrattiva sugli stessi, adottiamo ulteriori misure al fine di limitare l'accesso ai Servizi in base all'età del giocatore. In relazione a tali Servizi, quando un giocatore indica di avere meno di 13 anni (o dell'età stabilita dalle norme territoriali applicabili) limiteremo il suo accesso ad alcune funzioni, come i social media, la chat e alcuni tipi di notifiche. Limitiamo altresì il trattamento dei dati personali a quanto strettamente necessario al supporto delle operazioni interne dei nostri Servizi.

Si prega di notare che per alcuni dei nostri Servizi potremo adottare un limite di età più elevato (per esempio 16 anni) rispetto a quello indicato nei due paragrafi precedenti. In questo modo possiamo fornire un'esperienza di gioco sicura per i nostri giocatori e proteggere i giocatori giovani.

I genitori o i tutori che desiderino esaminare i dati personali raccolti dai minori o che vogliano modificarli o eliminarli possono contattarci ai recapiti di cui in precedenza. Laddove venissimo a conoscenza di aver ricevuto dati personali da parte di un minore in maniera non conforme a quanto precede e fatto salvo il caso in cui fossimo soggetti all'obbligo giuridico di conservarli, provvederemo alla relativa eliminazione. Procederemo altresì alla cancellazione dell'account del minore e/o lo riconvertiremo, laddove possibile, all'esperienza destinata ai minorenni.

Per i soggetti che risiedono in California

Si prega di visitare supercell.com/en/disclosure-california-residents per comunicazioni speciali rivolte a chi risiede in California.